Einleitung und unser Engagement für den Datenschutz
Bei SOL Casino nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen und finanziellen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt offen und verständlich, welche Informationen wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie als Spieler haben. Unser Ziel ist ein transparenter Umgang mit Ihren Daten – damit Sie sich jederzeit sicher und gut informiert fühlen können, wenn Sie unsere Dienste nutzen.
Welche Informationen wir erheben
Wir erheben personenbezogene Daten in verschiedenen Phasen Ihrer Nutzung unserer Plattform. Dies geschieht stets zweckgebunden und nur in dem Umfang, der für den jeweiligen Vorgang notwendig ist.
Registrierung und Kontoverwaltung
Bei der Erstellung eines Kontos bitten wir Sie um grundlegende Angaben wie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Wohnanschrift und Ihre Telefonnummer. Diese Daten sind erforderlich, um Ihr Konto einzurichten und Sie eindeutig identifizieren zu können.
Identitätsverifizierung (KYC)
Im Rahmen unserer gesetzlichen Compliance-Pflichten sind wir verpflichtet, Ihre Identität zu verifizieren. Dazu können wir folgende Dokumente anfordern:
- Einen gültigen Lichtbildausweis (z. B. Personalausweis oder Reisepass)
- Einen Adressnachweis (z. B. eine aktuelle Rechnung oder einen Kontoauszug)
- Gegebenenfalls weitere Dokumente zur Zahlungsverifizierung
Dieser sogenannte Know-Your-Customer-Prozess (KYC) ist ein branchenweiter Standard und dient dem Schutz aller Beteiligten vor Betrug, Geldwäsche und der Nutzung durch Minderjährige.
Finanzdaten
Für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen erheben wir die notwendigen Zahlungsinformationen. Diese Daten werden ausschließlich zur Transaktionsabwicklung verwendet und nach den geltenden Sicherheitsstandards verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten direkt auf unseren Systemen, soweit dies technisch vermeidbar ist.
Wofür wir Ihre Daten verwenden
Die von uns erhobenen Daten werden ausschließlich für klar definierte Zwecke genutzt. Wir verwenden Ihre Informationen, um:
- Ihr Konto zu verwalten – einschließlich der Bearbeitung von Anfragen, der Kontoeinstellungen und der Kommunikation mit unserem Support-Team.
- Zahlungen zu verarbeiten – sowohl Ein- als auch Auszahlungen werden auf Basis Ihrer hinterlegten Zahlungsdaten durchgeführt.
- Betrug und Missbrauch zu verhindern – wir überwachen Transaktionen und Kontoaktivitäten, um unser System und unsere Spieler zu schützen.
- Unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen – als lizenzierter Anbieter sind wir verpflichtet, bestimmte Daten für Zwecke der Geldwäschebekämpfung (AML) und des Jugendschutzes aufzubewahren und bereitzustellen.
Darüber hinaus können wir Ihre Kontaktdaten nutzen, um Sie über Angebote, Aktionen oder Neuigkeiten bei SOL Casino zu informieren – sofern Sie dieser Kommunikation zugestimmt haben. Sie haben jederzeit das Recht, sich von Marketingmitteilungen abzumelden. Dies ist bequem über Ihre Kontoeinstellungen oder durch eine direkte Kontaktaufnahme mit unserem Support möglich.
Wir verarbeiten Ihre Daten grundsätzlich nur dann, wenn eine Rechtsgrundlage vorliegt – sei es Ihre Einwilligung, die Erfüllung eines Vertrags oder eine gesetzliche Verpflichtung.
Weitergabe von Daten an Dritte
Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Dieser Grundsatz ist für uns nicht verhandelbar.
Dennoch ist es im Rahmen unseres Betriebs notwendig, bestimmte Daten an sorgfältig ausgewählte Partner weiterzugeben. Dies geschieht ausschließlich in dem Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:
- Spieleanbieter und Technologiepartner – damit unsere Spieleoberfläche korrekt funktioniert, erhalten Anbieter technischer Infrastruktur nur die für den Betrieb notwendigen Daten.
- Zahlungsdienstleister – zur Abwicklung Ihrer Transaktionen arbeiten wir mit Zahlungsdienstleistern zusammen, die Ihre Finanzdaten nach strengen Sicherheitsstandards verarbeiten.
- Regulierungsbehörden – als lizenzierter Anbieter sind wir verpflichtet, auf Anfrage relevante Daten an zuständige Aufsichtsbehörden weiterzugeben.
Alle unsere Drittpartner sind vertraglich zur Einhaltung unserer Datenschutzstandards und der geltenden Datenschutzgesetze verpflichtet. Eine Datenweitergabe zu Werbezwecken an externe Parteien findet grundsätzlich nicht statt.
Datensicherheit und Aufbewahrungsdauer
Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Wir setzen anerkannte technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören unter anderem:
- SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern
- Sichere Server-Infrastrukturen mit regelmäßigen Sicherheitsüberprüfungen
- Zugriffsbeschränkungen, sodass nur autorisierte Mitarbeitende auf sensible Daten zugreifen können
Bezüglich der Aufbewahrungsdauer: Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Insbesondere im Bereich der Geldwäschebekämpfung (AML) bestehen gesetzliche Aufbewahrungsfristen, die wir einhalten müssen. Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten sicher und datenschutzkonform gelöscht oder anonymisiert.
Sollten Sie Ihr Konto schließen, werden Ihre Daten nicht sofort gelöscht, da wir unseren regulatorischen Verpflichtungen nachkommen müssen. Danach werden die Daten jedoch nicht länger als notwendig aufbewahrt.
Ihre Datenschutzrechte und Kontaktmöglichkeiten
Als Nutzer unserer Plattform stehen Ihnen klare Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Sie haben insbesondere das Recht:
- Auskunft zu verlangen – Sie können jederzeit erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
- Berichtigung zu beantragen – sollten Ihre Daten unrichtig oder unvollständig sein, korrigieren wir diese auf Ihre Anfrage hin.
- Löschung zu fordern – unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen. Bitte beachten Sie, dass gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer vollständigen Löschung entgegenstehen können.
- Widerspruch einzulegen – gegen bestimmte Verarbeitungen, etwa zu Marketingzwecken, können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Fragen zu unserer SOL Casino Datenschutzrichtlinie wenden Sie sich bitte direkt an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter und leiten Ihr Anliegen bei Bedarf an unsere zuständige Datenschutzstelle weiter.
Kontaktieren Sie unseren Support – unser Team steht Ihnen für alle datenschutzbezogenen Fragen zur Verfügung und bemüht sich, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.